Wati es de WhatsApp. Conext es de los tres canales.
Si el trabajo es mandar campañas por WhatsApp y armar un bot de menús, Wati nació para eso. Si el trabajo es atender DMs de Instagram y WhatsApp en el mismo hilo, con stock a la vista, es Conext.
Las dos corren sobre la API oficial de WhatsApp Business. A partir de ahí se parten: una se queda en ese canal y empuja difusión; la otra abre Instagram y Messenger y empuja la atención del día.
El cliente no escribe solo por WhatsApp.
Wati se construyó como herramienta de WhatsApp: plantillas, listas, chatbots de flujo, bandeja para el equipo. Eso sirve cuando el negocio ya concentró la atención en un número y quiere disparar campañas sobre esa base.
En Conext el mismo contacto puede escribir por Instagram a la tarde y por WhatsApp a la noche. El hilo es uno. El agente ve el catálogo y no pregunta dos veces el talle. Wati puede sumar otros canales; el producto y la búsqueda siguen siendo de WhatsApp. Conext pone los tres de Meta en el mismo lugar desde el primer día.
La bandeja es de atender, no de disparar.
Wati brilla cuando hay que salir a buscar al cliente: listas, broadcast, plantillas masivas. Conext brilla cuando el cliente ya escribió: pendientes, asignación, notas internas, el día medido. Las plantillas de WhatsApp existen en Conext porque pasadas las 24 horas Meta no deja mandar texto libre; no son el producto, son la puerta que Meta pide.
Si tu prioridad es una campaña semanal a diez mil números, Wati está más cerca. Si tu prioridad es que no se pierda el DM de Instagram de las tres de la tarde, Conext está más cerca.
Cómo decidir
- 1
¿De dónde te escriben hoy?
Solo WhatsApp, Wati cubre. WhatsApp más Instagram o Messenger, Conext los junta sin un segundo producto.
- 2
¿El trabajo es salir o atender?
Campañas y listas apuntan a Wati. Contestar lo que ya entra, con stock y un equipo chico, apunta a Conext.
- 3
Probá con una pregunta real
Mandá el mensaje que más te cansa repetir. Si hace falta un menú de botones, un árbol alcanza. Si hace falta el catálogo, hace falta un agente.
Wati es una herramienta de WhatsApp con campañas y bots. Conext es el CRM de los tres canales de Meta, con la IA adentro de la bandeja y no al costado.
¿Querés verlo con tus conversaciones?
El plan Esencial incluye un canal, 500 conversaciones de IA por mes y un agente activo.