La IA escribe. Vos decidís si se envía.
Los temas que ya responde bien, que los atienda sola. Los que tocan un descuento, plata o un cliente enojado, que te esperen. Se cambia de opinión con un clic.
Una respuesta de Conext no sale solo porque el modelo se sienta seguro. Hace falta el agente prendido, el día abierto y estar en horario. Si falta una, queda borrador.
No basta con que el modelo se sienta seguro.
Para que una respuesta salga sola tienen que cumplirse varias cosas a la vez: el mensaje se clasificó como automático, el modelo marcó que se puede enviar, el agente tiene el envío automático prendido, hay un día de trabajo abierto y estás dentro del horario. Si falta una, queda como borrador.
Ese borrador vive en el hilo (`ai_draft`). Lo ves, lo editás y lo mandás. Si el envío a Meta falla, también queda ahí: no se pierde el texto ni se inventa que salió.
Lo que revisás es lo que vería el cliente.
WhatsApp no es Markdown. La negrita va *así*, con un asterisco. El modelo tiende a escribir **así**; el CRM lo traduce antes de mostrar el borrador, no recién al enviar. Si se tradujera tarde, vos estarías aprobando un texto con asteriscos de más.
Las primeras semanas el modo borrador es el camino. Cuando un agente ya responde bien un tema, le prendés el envío automático solo a ese y dejás el resto esperando.
En la práctica
- 1
El mensaje entra
Se clasifica y se redacta una respuesta en la misma llamada al modelo.
- 2
Se decide si sale
Agente, categoría, horario y día abierto. Si algo no cierra, no se manda.
- 3
Vos lo ves o el cliente lo recibe
Borrador en el hilo, o WhatsApp ya enviado. Nunca un limbo.
El control no es un prompt escondido. Es un interruptor que ves en cada agente.
¿Querés verlo con tus conversaciones?
El plan Esencial incluye un canal, 500 conversaciones de IA por mes y un agente activo.