Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de conext (conext.lat), el CRM que conecta el WhatsApp Business de un negocio con agentes de IA. Al crear una cuenta, conectar un número o usar el panel, aceptas estas condiciones y lapolítica de privacidad.

El servicio

conext recibe y envía mensajes por la API oficial de WhatsApp Business (Meta), clasifica y redacta respuestas con inteligencia artificial, y te deja una bandeja para que una persona revise lo que no deba salir solo. El número y la cuenta de WhatsApp son tuyos: si te vas, te los llevas.

El producto evoluciona. Funciones en prueba pueden cambiar o salir sin que eso sea un incumplimiento.

Tu cuenta

Eres responsable de quien entra con tus credenciales y de lo que se envía desde tu número. El servicio está pensado para negocios, no para menores de 18 años.

Para conectar WhatsApp hace falta una cuenta de Meta Business y aceptar las condiciones de Meta y de WhatsApp Business. conext no reemplaza ese contrato: es un canal sobre esa API.

Inteligencia artificial

Los agentes pueden equivocarse: inventar un precio, malinterpretar un pedido o mandar un tono que no querías. Por eso existe el modo borrador. Eres tú quien decide qué se envía en automático y qué se revisa. No prometemos que una respuesta sea correcta, completa ni adecuada a cada cliente.

El texto de los mensajes se envía a un modelo de Google (Gemini) para clasificar y redactar, como se explica en la política de privacidad.

Uso aceptable

No puedes usar conext para:

• Spam, phishing, fraude o cualquier contenido ilegal.
• Eludir las políticas de WhatsApp Business o de Meta.
• Intentar acceder a datos de otro cliente.
• Sondear, sobrecargar o romper el servicio.

Si lo haces, podemos suspender o cerrar la cuenta.

Precio

El software se paga según el acuerdo que tengamos (hoy, por mes y según el tamaño de la operación). Aparte, Meta cobra las conversaciones de WhatsApp a tu cuenta de Meta, con su tarifa. Ese cobro no lo facturamos nosotros ni le agregamos un margen.

Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio arriba, pero depende de Meta, de Google y del hosting. Un corte de WhatsApp, un rechazo de la API o una caída de infraestructura no es un incumplimiento nuestro. No hay SLA escrito salvo que lo pactemos aparte.

Responsabilidad

conext se ofrece «tal cual». En la medida que permita la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de mensajes o daños indirectos, ni por lo que un agente envíe si tú activaste el envío automático. Nuestra responsabilidad total, si la hubiera, no supera lo que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al reclamo.

Nada de esto limita derechos que la ley argentina no deje limitar.

Datos

El tratamiento de datos personales se rige por lapolítica de privacidad. Para borrar la cuenta y lo asociado, sigueEliminación de datos.

Marcas

WhatsApp es una marca registrada de Meta Platforms, Inc. conext no es parte de Meta ni está respaldada por Meta, más allá de usar su API como proveedor tecnológico.

Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier aviso:hola@conext.lat.

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba cambia con cada versión. Si el cambio es sustancial, avisamos por correo o en el panel.